سوالات متداول خریداران
پاسخ کامل به پرتکرارترین پرسش‌های شما درباره خرید، فاکتور رسمی، نحوه ارسال و اصالت طلا
کافی است محصول موردنظر خود (انگشتر، دستبند، النگو، گوشواره و...) را انتخاب کنید، مشخصات و وزن را بررسی کرده و سفارش خود را ثبت نمایید. پیشفاکتور شفاف صادر شده و پس از تکمیل، کالا در کوتاه‌ترین زمان ارسال میگردد.
بله، قطعاً. به همراه تمامی سفارشات، فاکتور رسمی و ممهور معتبر صنفی شامل مشخصات کامل کالا، وزن خالص به گرم با ترازوی دیجیتالی دقیق و کد استاندارد رسمی ارسال میگردد.
کلیه مرسولات در بستهبندی امن، پلمپ شده و تحت پوشش ۱۰۰٪ بیمهنامه رسمی ارزش طلا از طریق پست پیشتاز ویژه یا پیک اختصاصی ارسال میگردد. همچنین امکان تحویل حضوری در دفتر مرکزی فراهم است.
با توجه به نوسانات لحظهای قیمت طلا، پس از نهایی شدن سفارش امکان لغو یا انصراف وجود ندارد. اما چنانچه کالا هرگونه مغایرتی با مشخصات فاکتور رسمی ممهور داشته باشد، بلافاصله تعویض یا وجه مسترد خواهد شد.
نرخها بهصورت لحظهای و بر اساس مظنه رسمی اتحادیه صنف طلا و جواهر بهروزرسانی میشوند. در پیشفاکتور، بهای طلای خام، اجرت ساخت و کارمزد قانونی به تفکیک و بدون هیچ هزینه پنهانی نمایش داده میشود.
شما میتوانید از طریق تماس با شمارههای پشتیبانی و مراجعه به صفحه «تماس با ما» مستقیماً با کارشناسان و مدیریت فروشگاه در ارتباط باشید تا در سریعترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشند.
پاسخ سوال خود را نیافتید؟ از طریق صفحه تماس با ما یا پشتیبانی تلفنی پاسخگوی شما عزیزان هستیم.