قوانین، مقررات و حقوق مصرف‌کننده

استفاده از خدمات، ثبت سفارش یا عضویت در «گرمی چند» به منزله مطالعه دقیق، آگاهی کامل و پذیرش بی قید و شرط کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و ضوابط مصوب اتحادیه صنف طلا و جواهر می‌باشد.

کلیه محصولات ارائه شده در گرمی چند از مصنوعات استاندارد طلا و دارای کد استاندارد معتبر می‌باشند. به همراه تمامی سفارشات ارسالی، فاکتور رسمی و معتبر صنفی شامل مشخصات دقیق کالا، وزن خالص به گرم با ترازوی دیجیتال کالیبره و قیمت روز درج و ممهور ارسال خواهد شد.

با توجه به اینکه قیمت طلا تابع نوسانات لحظه‌ای بازار مالی است، پس از تایید نهایی سفارش، امکان انصراف از خرید وجود ندارد. با این حال، در صورت هرگونه مغایرت در مشخصات یا وزن کالا با فاکتور رسمی صادرشده، تعویض یا استرداد کامل وجه بدون هیچ‌گونه کسر وجه توسط گرمی چند تضمین می‌گردد.

ارسال محصولات با استفاده از پست پیشتاز یا سرویس ویژه حمل مرسولات ارزشمند به همراه بیمه‌نامه کامل ارزش طلا انجام می‌پذیرد. مسئولیت سلامت فیزیکی کالا تا زمان تحویل به خریدار یا نماینده قانونی وی بر عهده گرمی چند است. همچنین امکان تحویل حضوری در دفتر مرکزی با هماهنگی قبلی فراهم می‌باشد.

قیمت‌های اعلامی بر مبنای نرخ لحظه‌ای اتحادیه صنف طلا و جواهر محاسبه و اعلام می‌گردند. در فرآیند خرید، بهای طلای خام، اجرت ساخت و کارمزد قانونی به تفکیک و به طور کاملاً شفاف در پیش‌فاکتور به اطلاع خریدار می‌رسد و هیچ‌گونه هزینه پنهان دیگری دریافت نخواهد شد.

گرمی چند خود را متعهد به صیانت از حریم خصوصی، شماره تماس و اطلاعات هویتی و بانکی کاربران می‌داند. کلیه تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت شاپرک با پروتکل‌های رمزنگاری SSL ایمن انجام شده و اطلاعات کاربران در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.

در صورت بروز هرگونه ابهام، مغایرت یا نارضایتی، خریداران می‌توانند مستقیماً از طریق شماره تلفن پشتیبانی و صفحه «تماس با ما» با مدیریت فروشگاه ارتباط برقرار نمایند. کارشناسان ما متعهد به پاسخگویی و رفع دغدغه مشتریان گرامی هستند. همچنین مراجع قانونی و بازرسی اتحادیه صنف طلا و جواهر مرجع رسمی نظارت بر معاملات می‌باشند.